ABC zarządzania. Budowanie zespołu. Efektywna komunikacja i informacja zwrotna. Motywowanie i angażowanie pracowników. Rozwój pracowników. Proaktywne rozwiązywanie problemów i wprowadzanie zmian. Coaching i mentoring w zarządzaniu.
Efektywna komunikacja i informacja zwrotna. Style komunikowania się a style osobowości. Język wpływu i perswazji.
Techniki sprzedaży. Gry handlowe. Odpieranie zastrzeże. Typologia klienta. Negocjacje sprzedażowe. Prezentacja i wystąpienia publiczne.
Efektywna organizacja czasu pracy. Zachowania asertywne. Radzenie sobie ze stresem i konfliktem.
Sztuka wystąpień publicznych. Zasady tworzenia prezentacji w programie Power Point i inne narzędzia wspomagające prezentację.
Etykieta w biznesie dla menagerów. Etykieta w biznesie dla specjalistów.